易观千帆数据显示,2024年第1季度,手机银行服务应用行业活跃用户规模为7.28亿户,同比增长4.91%,较上年同期下降1.71个百分点。整体来看,手机银行经营面临新增流量放缓,存量竞争加剧的挑战,商业银行普遍从产品服务运营、活动运营、权益运营等方面发力提升手机银行的精细化运营能力,促进用户活跃。
易观千帆所包含的数据指标分析体系较为丰富,比如新安装用户数、新安装率、活跃用户数等,这些是金融机构数智化转型中重要的参考数据维度。新安装用户数代表了金融机构通过不同渠道获取的新用户数量,是衡量金融机构市场拓展效果的关键指标。新安装率则反映了金融机构在新用户拓展方面的效率,帮助金融机构发现潜在的问题并优化渠道策略。活跃用户数则代表了金融机构在一定时间内保持活跃状态的用户数量,这些用户是金融机构实现业务增长和营收的主要贡献者。
新安装用户留存率、活跃用户留存率是另外两个重要的指标。新安装用户留存率反映了金融机构在用户获取后的留存情况,帮助金融机构评估渠道质量以及营销活动的针对性。活跃用户留存率则关注金融机构在用户生命周期内如何保持用户活跃度,是衡量金融机构用户运营能力的重要指标。
使用频次、使用间隔也是金融机构数智化转型中需要关注的数据维度。使用频次代表了用户在一段时间内使用金融机构产品或服务的次数,帮助金融机构了解用户的使用习惯和需求,从而优化产品功能和用户体验。使用间隔则关注用户使用产品或服务的间隔时间,帮助金融机构了解用户的活跃度和粘性,从而制定针对性的运营策略。
总的来说,易观千帆提供的指标体系在金融机构数智化转型中具有重要作用。通过对这些指标的深入理解和合理运用,金融机构可以更好地评估渠道价值、营销活动效果和用户生命周期价值,从而实现精细化运营,提高用户粘性和生命周期价值。这将有助于金融机构在数字化时代快速转型,提升竞争力并实现可持续发展。
展望未来,随着人工智能、大数据等技术的不断发展,金融机构数智化转型将更加深入。易观千帆也将与时俱进,不断完善和优化指标体系,以更好地满足金融机构在快速发展过程中的数据分析需求,助力金融机构实现数智化转型。